Υπηρεσίες Telemarketing & Εξυπηρέτησης Πελατών

Τα επίπεδα επιτυχίας της Mellon τόσο σε εισερχόμενες (inbound) όσο και σε εξερχόμενες (outbound) καμπάνιες, είναι στα υψηλότερα της αγοράς, γεγονός που μας καθιστά τη νούμερο ένα επιλογή των επιχειρήσεων που αξιολογούν κάθε επαφή ως έναν τρόπο να ενισχύσουν τη σχέση τους με τους πελάτες τους.

Τα contact centers της Mellon έχουν σταθμιστεί και βραβευθεί από κορυφαίους οργανισμούς, και οι πρακτικές τους ανταποκρίνονται στα υψηλότερα διεθνή πρότυπα αριστείας, ενώ βρίσκονται σε πλήρη συμφωνία με τις προδιαγραφές της εκάστοτε χώρας, καθώς και με τους ευρωπαϊκούς και διεθνείς κανονισμούς που αφορούν τον κλάδο των κέντρων επαφής.

Μέσα από τις υπηρεσιες των contact centers της Mellon, οι πελάτες μας μπορούν να επιτύχουν τους στόχους της marketing στρατηγικής τους:

Αύξηση της παραγωγικότητας
Χτίσιμο πελατειακής πιστότητας και βελτιστοποίηση πελατειακών σχέσεων
Προσωποίηση της επικοινωνίας
Καθιέρωση της μάρκας (brand) και αύξηση της ενημέρωσης σχετικά με τη μάρκα και το προϊόν (brand awareness και product awareness) σε νέες και υφιστάμενες αγορές
Αύξηση των πωλήσεων και της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων
Δημιουργία νέων επιχειρηματικών ευκαιριών για επέκταση της αγοράς
Ενίσχυση της επαφής με τους πελάτες χωρίς επιβάρυνση των λειτουργικών εξόδων

Υπηρεσίες Απόκτησης & Διατήρησης Πελατών
Lead Generation
Dealer Location
Telemarketing / Telesales
Up-selling & Cross-selling
Παραγγελιοληψία
Mail Order Sales
Κλήσεις Διατήρησης

Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών
Εξυπηρέτηση Πελατών / Help Desk
Γραμμή Πληροφοριών
Γραμμή Κρίσης

Προ-Κράτηση/Κράτηση

Τηλέφωνα Υποδοχής/Welcome Calls
Τηλέφωνα Ενεργοποίησης/Activation Calls
Attrition Calls
Mystery Calls

Υπηρεσίες Έρευνας Αγοράς
Έρευνα Αγοράς
Communication Surveys
Τηλεφωνικές Συνεντεύξεις

Υπηρεσίες Υποστήριξης Τηλεφωνικών Κέντρων
Overflow
Διαχείριση e-mail
Διαχείριση SMS
Web contact
Υπηρεσίες Εισαγωγής Δεδομένων
Script Writing
IVRS
Υπηρεσίες Γραμματειακής Υποστήριξης
Εκτροπή Κλήσεων
Ενημέρωση & Εμπλουτισμός Βάσης Δεδομένων

Επιστροφή

Τελευταία νέα

29.03.2012 Το δίλλημα του δικτύου Άρθρο του Χάρη Κωνσταντινίδη, Γενικού Διευθυντή της Mellon Technologies, στο περιοδικό Επιλογή. περισσότερα
09.03.2012 Σεμινάριο Risk & Compliance - Βελιγράδι - 22 Μαρτίου Ένα σεμινάριο της Mellon Serbia και της Fiserv για τις τελευταίες τάσεις στη διαχείριση οικονομικού ρίσκου και απάτης. περισσότερα
13.01.2012 Οι ελληνικές εταιρείες στην Πολωνία ευημερούν παρά τα προβλήματα στην πατρίδα - από το Warsaw Business Journal (Διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά) Greece has made the headlines for all the wrong reasons in 2011, with the country being hit by political turmoil as it struggles under the effects of the economic crisis. However, for many Greek companies based in Poland, this year has been business as usual. περισσότερα

Υπηρεσίες Telemarketing & Εξυπηρέτησης Πελατών

Mellon Group Newsletters

Τελευταία νέα