H Mellon Contact Services βραβεύεται στα Contact Center World Awards

Διεθνής διάκριση και χάλκινο βραβείο στην κατηγορία Best Contact Center (250+)

H Mellon Contact Services, εταιρεία παροχής υψηλής ποιότητας υπηρεσιών ενημέρωσης οφειλετών, ανακοίνωσε σήμερα τη διάκρισή της στα ετήσια βραβεία Contact Center World Awards για την περιοχή Ευρώπης, Μέσης Ανατολής και Αφρικής. Η συμμετοχή αφορούσε στην κατηγορία Best Contact Center (250+) για call centers με περισσότερους από 250 εργαζόμενους.

Η διαδικασία συμμετοχής ξεκίνησε τον Νοέμβριο του 2009 και ολοκληρώθηκε το Σάββατο 26 Ιουνίου με την τελετή βράβευσης των νικητών στο Λονδίνο. Στην κατηγορία Best Contact Center (250+) που συμμετείχε η Mellon Contact Services αξιολογήθηκαν μεταξύ άλλων η εστίαση που έχει η εταιρεία στους εργαζόμενους σε κάθε επίπεδο, η δέσμευση που επιδεικνύει προς τον πελάτη καθώς και η ικανότητα επίτευξης στόχων που διαθέτει.

Τα βραβεία Contact Center World Awards ‘Best of the Best in EMEA’ περιελάμβαναν 34 κατηγορίες και κάλυπταν 3 γεωγραφικές περιοχές –Ευρώπη, Αφρική και Μέση Ανατολή. Συνολικά, δήλωσαν συμμετοχή εταιρείες από περισσότερες από 25 χώρες σε μια ή περισσότερες από τις εξεταζόμενες κατηγορίες. Η Mellon ήταν το μόνο contact center παροχής outsourced υπηρεσιών της Ελλάδας που πέρασε τη διαδικασία αξιολόγησης και συμπεριλήφθηκε στην τελική κατάταξή των βραβείων, και το μόνο contact center της ΝΑ Ευρώπης που προκρίθηκε στην κατηγορία Best Contact Center.

«Σε μια δύσκολη περίοδο όχι μόνο για την αγορά μας αλλά για το σύνολο της οικονομίας, η βράβευσή μας υπογραμμίζει τη δέσμευσή μας να παρέχουμε κορυφαίες υπηρεσίες contact center αλλά και τη δέσμευση των εργαζομένων μας να κάνουν την υπόσχεσή μας πραγματικότητα ακολουθώντας διεθνή πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές. Η επιτυχία αυτή ενισχύει τη θέση μας στην αγορά των contact center και αποτελεί ένα ακόμα εχέγγυο για τους πελάτες μας,» σχολίασε ο Άγγελος Αγγελίδης, Γενικός Διευθυντής της Mellon Contact Services.

Τέλος, αξίζει να σημειωθεί ότι η BlueSphere, επίσης μέλος του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κέρδισε τη διάκριση ‘Highly Commented’ στην κατηγορία Best Outbound Campaign.