Η Mellon Contact Services S.A. (πρώην ΜΕΛΛΟΝ Οικονομικές Υπηρεσίες Α.Ε.) ιδρύθηκε το 1997 με στόχο την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών ενημέρωσης οφειλετών για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων και απαιτητών οφειλών τους προς εταιρείες και ιδιώτες που παρέχουν πίστωση για τη διευκόλυνση των συναλλαγών τους. Η εταιρεία έχει ηγετική θέση στην ελληνική αγορά και εξυπηρετεί ένα διευρυμένο χαρτοφυλάκιο πελατών το οποίο αποτελείται κυρίως από χρηματοπιστωτικούς και τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς, καθώς και μεγάλες επιχειρήσεις και αλυσίδες λιανικής.
Από την ίδρυσή μας έχουμε σχεδιάσει και υλοποιήσει με επιτυχία περισσότερα από 100 έργα για λογαριασμό σημαντικών πελατών, χωρίς κανένα συμβιβασμό στα υψηλά επίπεδα επαγγελματισμού και ακεραιότητας που μας διέπουν. Σήμερα, η Mellon Contact Services απασχολεί περισσότερα από 300 άτομα εξειδικευμένο προσωπικό.
Η αξία που παρέχει η εταιρεία είναι αποτέλεσμα ενός μοναδικού συνδυασμού εξειδικευμένων δεξιοτήτων, αφοσιωμένων ανθρωπίνων πόρων, ευέλικτων οργανωτικών δομών και πρότυπων διαδικασιών, τα οποία υποστηρίζονται από σύγχρονες υποδομές ΙΤ και τεχνολογικά εργαλεία. Οι ικανότητες αυτές είναι εξαιρετικά ευπροσάρμοστες, ώστε να ευθυγραμμίζονται με τις απαιτήσεις, τις πολιτικές και τις στρατηγικές του κάθε πελάτη ξεχωριστά. Μέσα από αυτή τη στρατηγική σχέση με τους πελάτες της, η Mellon Contact Services διαχειρίζεται κυρίως εξερχόμενες (outbound) αλλά και εισερχόμενες (inbound) κλήσεις, καλύπτοντας τις διαφορετικές ανάγκες των πελατών της για βέλτιστες πελατειακές σχέσεις και υλοποίηση κερδοφόρων έργων.
13.01.2012Τα business services στην Πολωνία σε ανθοφορία - από το Computerworld (Διαθέσιμο μόνο στα Πολωνικά)Branża outsourcingowa będzie jedną z niewielu, która w 2012 r. mimo kryzysu utrzyma dodatnią dynamikę wzrostu - wynika z raportu "Outsourcing 2011-2012" przygotowanego przez Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych i Instytut Outsourcingu. Firmy outsourcingowe z polskim kapitałem deklarują stabilność etatów i kolejne rekrutacje.περισσότερα